Ascom Sesma
A Prefeituta de Belém, por meio da Secretaria Municipal de Saude (Sesma) e em parceria com a Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (Fadesp), já contabilizou, de 13 de agosto a 26 de setembro, mais de 27 mil cadastros e mais de 16 mil consultas, realizadas no Saúde Belém Digital.
As informações foram divulgadas durante a visita, nesta quinta-feira, 26, de profissionais colaboradores ao prédio Espaço Inovador do Parque de Ciência e Tecnologia do Guamá, local da central de profissionais responsáveis pelo monitoramento e call center do aplicativo Saúde Belém Digital.
Atendimentos
Os dados divulgados detalham, ainda, a distribuição de consultas por área. Na medicina generalista, clínica geral, foram 10.144 consultas; na área da nutrição, 3.173 consultas realizadas; em psicologia 2.308 atendimentos; e na especialidade de educação física, 494 consultas realizados por meio do Aplicativo Saúde Belém Digital, disponível no sistema Android e IOS.
O uso do aplicativo não consome os dados móveis do celular e os atendimentos são completamente gratuitos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) Municipal.
Meta é expandir
Nesta primeira etapa, o aplicativo está disponível para 680 mil moradores de Belém, maiores de 18 anos, cadastrados nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) por meio dos Agentes Comunitários de Saúde (ACS), assim como seus dependentes. A meta da Sesma é expandir o o para toda a população até 2025.
Entre os serviços oferecidos estão atendimentos médicos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de acompanhamento com nutricionistas, psicólogos e educadores físicos, com atendimento das 8h às 12h e das 14h às 18h, todos os dias.
O médico de família e comunidade e coordenador-geral da equipe de avaliação e monitoramento Fadesp/Saúde Belém Digital, Renato Santos, explica que a equipe monitora o andamento do uso dos serviços e como está a satisfação dos usuários. “Aqui nós temos um grupo de professores e pesquisadores e vamos planejar os os desse projeto. A gente tem a ambição de manter esse diálogo com a atenção básica, diminuindo as filas das UPAS e prontos-socorros, além de ter a maior parte dos belenenses cadastrada para ar os serviços”, detalhou.
Saúde Belém Digital agora conta com call center 24 horas
O Saúde Belém Digital ampliou os serviços e, agora, conta com um call center exclusivo, disponível 24 horas por dia, para esclarecer dúvidas sobre o funcionamento do aplicativo e o atendimento realizado pelos profissionais de saúde. O novo serviço funcionará de forma ininterrupta, incluindo feriados, pontos facultativos e finais de semana, garantindo e contínuo aos usuários.
Os números para contato são: (91) 3122-7062 (Vivo) e (91) 3039-0062 (Claro). A equipe de atendimento está pronta para fornecer orientações, além de registrar elogios, sugestões e reclamações, visando aprimorar a experiência dos usuários do Saúde Belém Digital.
“Acreditamos que podemos aperfeiçoar o serviço através da escuta de quem o utiliza. O call center será uma ferramenta fundamental para obter essa perspectiva, permitindo que possamos atender com, cada vez, mais qualidade e resolutividade”, afirmou a supervisora do Saúde Belém Digital, Ana Brito.
Grande avanço na saúde pública. Que se aperfeiçoe e seja modelo para os demais municípios que carecem tanto.